{"id":7570,"date":"2022-09-14T13:22:00","date_gmt":"2022-09-14T11:22:00","guid":{"rendered":"https:\/\/gcmediacion.com\/com-gestionar-un-conflicte-3-maneres-per-a-3-moments\/"},"modified":"2023-07-04T16:00:09","modified_gmt":"2023-07-04T14:00:09","slug":"com-gestionar-un-conflicte-3-maneres-per-a-3-moments","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gcmediacion.com\/ca\/com-gestionar-un-conflicte-3-maneres-per-a-3-moments\/","title":{"rendered":"Com gestionar un conflicte: 3 maneres per a 3 moments"},"content":{"rendered":"\n<p><style>\/*! elementor - v3.6.7 - 03-07-2022 *\/&lt;br \/> .elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}<\/style><\/p>\n\n<p>Una pregunta que em fan les persones que arriben a mi \u00e9s \u201cQu\u00e8 puc fer amb X situaci\u00f3?\u201d o \u00abEn aquesta situaci\u00f3, la mediaci\u00f3 em serveix?\u00bb. La resposta mai no \u00e9s tancada i requereix una an\u00e0lisi pr\u00e8via. Per\u00f2 hi ha algunes eines que ens poden donar una orientaci\u00f3.<\/p>\n\n<p>\u00c9s el cas del model d&#8217;escalada de conflicte de Glasl, en qu\u00e8 defineix les etapes del conflicte, de menor intensitat a m\u00e9s intensitat, i com podem intervenir-hi.<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/gcmediacion.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/escalada-conflicto.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-7411\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/gcmediacion.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/escalada-conflicto.jpg 1024w, https:\/\/gcmediacion.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/escalada-conflicto-300x169.jpg 300w, https:\/\/gcmediacion.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/escalada-conflicto-768x432.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<p>A l&#8217;etapa de <b>win-win<\/b> podem rec\u00f3rrer a un tercer neutral (que faciliti o medie), per\u00f2 \u00e9s l&#8217;etapa on tenim m\u00e9s possibilitats de gestionar el conflicte per nosaltres mateixos.  <\/p>\n\n<p>A partir d&#8217;aqu\u00ed, quan entrem en la din\u00e0mica <b>guanyar-perdre<\/b> , la intensitat emocional augmenta i cada cop \u00e9s m\u00e9s dif\u00edcil que el resultat final sigui positiu per a les dues parts. Tenim la falsa il\u00b7lusi\u00f3 de poder \u201cguanyar\u201d la batalla i anem perdent perspectiva del que \u00e9s realment important per a nosaltres mateixos. L&#8217;acompanyament d&#8217;un mediador\/a \u00e9s una intervenci\u00f3 molt adequada perqu\u00e8 les dues parts puguin gestionar el problema i conservar-ne el poder de decisi\u00f3.<\/p>\n\n<p>Si el conflicte hagu\u00e9s arribat ja al punt de <b>perdre-perdre<\/b> , segurament la intervenci\u00f3 m\u00e9s efectiva seria la intervenci\u00f3 for\u00e7osa per part d&#8217;un tercer. Per exemple, un judici o un arbitratge.<\/p>\n\n<p>El conflicte \u00e9s un sistema din\u00e0mic. Les accions que emprenen cadascuna de les parts tenen un impacte clau en la tend\u00e8ncia del conflicte. I encara que no podem controlar les accions dels altres, s\u00ed que podem prendre decisions que afavoreixin una tend\u00e8ncia o una altra:<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Per afavorir l&#8217;escalada<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Manifestacions de c\u00f2lera o frustraci\u00f3  <\/li>\n\n\n\n<li>Amenaces (amb les quals a m\u00e9s ens comprometem: si amena\u00e7o, he de fer el que he dit o perdo credibilitat)<\/li>\n\n\n\n<li>S&#8217;involucra m\u00e9s persones en el conflicte, que es posen &#8220;de part de&#8221;<\/li>\n\n\n\n<li>No recon\u00e8ixer o satisfer necessitats importants<\/li>\n\n\n\n<li>Les parts tenen poques habilitats comunicatives i\/o de resoluci\u00f3 de problemes  <\/li>\n\n\n\n<li>No es recorre a un tercer extern quan el conflicte va escalant<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Per afavorir la desescalada<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>S&#8217;expressen directament les emocions, en lloc de deixar-se emportar per elles<\/li>\n\n\n\n<li>Es redueixen o desapareixen les amenaces<\/li>\n\n\n\n<li>Les parts parlen directament amb tots els implicats o usen tercers neutrals<\/li>\n\n\n\n<li>Es reconeixen o satisfan les necessitats m\u00e9s importants<\/li>\n\n\n\n<li>Les parts tenen habilitats comunicatives i\/o de gesti\u00f3 de problemes<\/li>\n\n\n\n<li>Es recorre a un tercer neutral davant de l&#8217;escalada del conflicte<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>De vegades, per poder gestionar un conflicte, al principi ho haurem de fer escalar una mica, per exemple si l&#8217;altra part no reconeix que faig est\u00e0 passant. M\u00e9s enll\u00e0 d&#8217;aqu\u00ed, ens ajudar\u00e0 ser conscients de quin moment hi ha el conflicte per prendre decisions pel que fa al seu maneig. Tenint present que <i>com m\u00e9s escali, m\u00e9s sentirem que perdem el control de la situaci\u00f3<\/i> .<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una pregunta que em fan les persones que arriben a mi \u00e9s \u201cQu\u00e8 puc fer amb X situaci\u00f3?\u201d o \u00abEn aquesta situaci\u00f3, la mediaci\u00f3 em serveix?\u00bb. La resposta mai no \u00e9s tancada i requereix una an\u00e0lisi pr\u00e8via. Per\u00f2 hi ha algunes eines que ens poden donar una orientaci\u00f3. \u00c9s el cas del model d&#8217;escalada de &#8230; <a title=\"Com gestionar un conflicte: 3 maneres per a 3 moments\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/gcmediacion.com\/ca\/com-gestionar-un-conflicte-3-maneres-per-a-3-moments\/\" aria-label=\"M\u00e9s informaci\u00f3 sobre Com gestionar un conflicte: 3 maneres per a 3 moments\">Read more<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":7951,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[221],"tags":[237,241,238,229,240,242,243,239,244,231],"class_list":["post-7570","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized-ca","tag-analisi-de-conflictes","tag-arbitratge","tag-facilitacio","tag-gestio-de-conflictes","tag-granollers-ca","tag-judici","tag-mataro-ca","tag-mediacio-ca","tag-metode","tag-resolucio-de-conflictes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gcmediacion.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7570","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gcmediacion.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gcmediacion.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gcmediacion.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gcmediacion.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7570"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/gcmediacion.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7570\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gcmediacion.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7951"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gcmediacion.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7570"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gcmediacion.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7570"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gcmediacion.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7570"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}