{"id":7566,"date":"2022-11-04T07:46:00","date_gmt":"2022-11-04T05:46:00","guid":{"rendered":"https:\/\/gcmediacion.com\/comunicacio-assertiva\/"},"modified":"2023-07-04T15:59:47","modified_gmt":"2023-07-04T13:59:47","slug":"comunicacio-assertiva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gcmediacion.com\/ca\/comunicacio-assertiva\/","title":{"rendered":"Comunicaci\u00f3 assertiva"},"content":{"rendered":"\n<p><style>\/*! elementor - v3.7.8 - 02-10-2022 *\/&amp;amp;lt;br \/&gt; .elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]&gt;a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}<\/style>Si et parlo de comunicaci\u00f3 assertiva, segurament no et descobreixo res de nou. De seguida apareix quan busquem eines per al lideratge, el treball en equip, la negociaci\u00f3 o la gesti\u00f3 de conflictes. Tot i que t\u00e9 l\u00edmits, \u00e9s molt \u00fatil en moltes ocasions. Aix\u00ed que veurem <strong>dues claus sobre com utilitzar la comunicaci\u00f3 assertiva<\/strong> .<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e8 \u00e9s?<\/h2>\n\n<p>\u00c9s un dels diferents tipus o estils de comunicaci\u00f3. La comunicaci\u00f3 assertiva \u00e9s la que ens aportar\u00e0 en un nombre m\u00e9s gran d&#8217;ocasions m\u00e9s beneficis a mitj\u00e0 i llarg termini. Amb ella podem gestionar els conflictes de forma col\u00b7laborativa, que \u00e9s la que tamb\u00e9 millora el nostre benestar en un nombre m\u00e9s gran d&#8217;ocasions.<\/p>\n\n<p>L&#8217;objectiu de la comunicaci\u00f3 assertiva \u00e9s expressar all\u00f2 que ens preocupa o com ens sentim davant d&#8217;un tema de manera que l&#8217;altra persona no se senti atacada. Encara que pugui sentir emocions negatives, no seran tan intenses com si us\u00e9ssim la comunicaci\u00f3 agressiva.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Com la fem servir?<\/h2>\n\n<p>Una eina que ens ajuda a aplicar senzillament l&#8217;assertivitat \u00e9s el model de comunicaci\u00f3 no violenta. Marshall Rosenberg, psic\u00f2leg i mediador, va desenvolupar aquest model que es basa en una escolta emp\u00e0tica i expressi\u00f3 honesta.<\/p>\n\n<p>Rosenberg basa el seu model en quatre fases:<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Descrivim<\/b> de la manera m\u00e9s neutra possible el que passa.<\/li>\n\n\n\n<li>Sentiments i emocions. <b>Expressem<\/b> com ens fa sentir el que est\u00e0 passant.<\/li>\n\n\n\n<li>Expressem la necessitat o l&#8217;inter\u00e8s darrere les emocions que hem expressat.<\/li>\n\n\n\n<li>Elaborem una <b>proposta<\/b> sense atacar l&#8217;altra persona i mostrant obertura al di\u00e0leg ia la cerca conjunta de solucions.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Vet aqu\u00ed un parell d&#8217;exemples:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em><strong>Quan<\/strong> em dius que no ho far\u00e0s perqu\u00e8 no tens temps <strong>em sento<\/strong> frustrat i impotent, perqu\u00e8 jo tampoc no tinc temps o energia per fer-ho. Tamb\u00e9 estic al m\u00e0xim de feina i <strong>m&#8217;agradaria<\/strong> que ens recolzarem d&#8217;alguna manera a casa. <strong>Cerquem<\/strong> una soluci\u00f3.<\/em><em style=\"font-weight: inherit; background-color: var(--ast-global-color-5); color: var(--ast-global-color-3);\"> <\/em><\/li>\n\n\n\n<li><strong><em>Quan<\/em><\/strong><em>  no han arribat les comandes <strong>m&#8217;he sentit<\/strong> tra\u00efda. Hav\u00edem acordat unes condicions que no han complert i ara tinc la sensaci\u00f3 que no puc confiar en vosaltres. Per\u00f2 per continuar treballant plegats <strong>necessito<\/strong> poder confiar. <strong>Us proposo que<\/strong> pensem una manera de cuidar la nostra confian\u00e7a m\u00fatua.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>L&#8217;elaboraci\u00f3 de peticions en moments de conflicte pot ser una mica delicada perqu\u00e8 una petici\u00f3 que demani un canvi de comportament per part de l&#8217;altra persona pot ser rebuda com un atac. Aix\u00ed que procurarem fer peticions perqu\u00e8 tots els implicats s&#8217;impliquin en el proc\u00e9s de trobar solucions al problema.<\/p>\n\n<p>Quan tots els implicats elaboren i acorden solucions de manera conjunta, el percentatge de compliment i comprom\u00eds amb els acords es dispara. \u00c9s un dels avantatges de la mediaci\u00f3.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">M\u00e9s elements (verbals) de l&#8217;assertivitat<\/h2>\n\n<p>Per acabar de &#8220;completar&#8221; la nostra assertivitat hem de tenir en compte, a m\u00e9s d&#8217;expressar com em sento i qu\u00e8 necessito davant d&#8217;una situaci\u00f3, altres elements que ajudaran a establir el di\u00e0leg amb l&#8217;altra persona i poder trobar solucions al problema:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Escolta activa. IMPRESCINDIBLE. Per molt b\u00e9 que diguem les coses si no hi ha escolta, es talla el di\u00e0leg. (aviat tindreu un post dedicat)<\/li>\n\n\n\n<li>Recon\u00e9ixer. Ja sigui per valorar alguna cosa positiva de laltra persona que t\u00e9 relaci\u00f3 amb el fet o per recon\u00e8ixer algun error propi. Aix\u00f2 \u00faltim ho podem fer donant la ra\u00f3 o b\u00e9 no negant o confrontant la cr\u00edtica.<\/li>\n\n\n\n<li>Repeticions. De vegades caldr\u00e0 repetir un missatge, simplement cal intentar fer-ho amb un to tranquil. D&#8217;aix\u00f2 de vegades en diuen &#8220;t\u00e8cnica del disc ratllat&#8221;.<\/li>\n\n\n\n<li>Fer preguntes. Les podem fer servir amb diferents fins. Per exemple:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Saber com se sent o qu\u00e8 vol l&#8217;altra persona<\/li>\n\n\n\n<li>Aclarir. De vegades fem servir paraules ambig\u00fces o rotundes (sempre, mai, de vegades, tot res&#8230;). En aquest cas preguntem per aclarir qu\u00e8 ens vol dir l&#8217;altra persona: &#8220;Quan dius sempre, en quins moments concrets?&#8221;, &#8220;A qu\u00e8 et refereixes amb &#8216;tot&#8217;?&#8221;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Elements no verbals de l&#8217;assertivitat<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Quan ens comuniquem els gestos i el to tenen un pes molt important al missatge que volem transmetre. Es diu que entre un 70% i un 90% de la comunicaci\u00f3 \u00e9s no verbal.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>En assertivitat, la comunicaci\u00f3 no verbal es caracteritza per:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>contacte visual (sense ser agressiu)<\/li>\n\n\n\n<li>postura neutra<\/li>\n\n\n\n<li>to relaxat i ferm<\/li>\n\n\n\n<li>abs\u00e8ncia de gestos bruscos<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Sobre la pr\u00e0ctica<\/h2>\n\n<p>Moltes vegades l&#8217;assertivitat no ens surt de manera natural. Perqu\u00e8 ho faci necessitem practicar, encara que de tant en tant ens equivoquem. Pots buscar situacions on fer servir la comunicaci\u00f3 assertiva o preparar-te el que dir\u00e0s en una conversa dif\u00edcil.<\/p>\n\n<p>Ja ho va dir Benjamin Disraeli:<\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u275b\u275c<\/p>\n\n\n\n<p>Potser l&#8217;acci\u00f3 no sempre comporta felicitat; per\u00f2 no hi ha felicitat sense acci\u00f3.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n<p>Si vols que t&#8217;acompanyi en el proc\u00e9s d&#8217;entrenar les teves habilitats comunicatives, fes-m&#8217;ho saber.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si et parlo de comunicaci\u00f3 assertiva, segurament no et descobreixo res de nou. De seguida apareix quan busquem eines per al lideratge, el treball en equip, la negociaci\u00f3 o la gesti\u00f3 de conflictes. Tot i que t\u00e9 l\u00edmits, \u00e9s molt \u00fatil en moltes ocasions. Aix\u00ed que veurem dues claus sobre com utilitzar la comunicaci\u00f3 assertiva &#8230; <a title=\"Comunicaci\u00f3 assertiva\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/gcmediacion.com\/ca\/comunicacio-assertiva\/\" aria-label=\"M\u00e9s informaci\u00f3 sobre Comunicaci\u00f3 assertiva\">Read more<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":7934,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[221],"tags":[232,230,229,231],"class_list":["post-7566","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized-ca","tag-assertivitat","tag-comunicacio-ca","tag-gestio-de-conflictes","tag-resolucio-de-conflictes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gcmediacion.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7566","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gcmediacion.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gcmediacion.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gcmediacion.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gcmediacion.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7566"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/gcmediacion.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7566\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gcmediacion.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7934"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gcmediacion.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7566"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gcmediacion.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7566"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gcmediacion.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7566"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}